CANCELACIONES Y CAMBIOS EN LAS RESERVAS

 

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?

No. Si quiere hacer un cambio en su reserva debe cancelarla y hacerla de nuevo. Para casos especiales o dudas , puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 669 726 252 o   enviando un correo a reservas@al-qsar.com.

 

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, pero debe ser comunicado con antelación para recibir el reembolso. Si quedan 50 días o más, el reembolso de la reserva será del 100%. Si lo comunica de 20 a 49 días de antelacion se le reembolsará el 40%. A partir de esa fecha (inferior a 20 días), la cantidad no será reembolsable.

 

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de su estancia. Para ello, debe entrar con su cuenta de cliente en el Historial de reservas o mediante el número de referencia si tiene una cuenta de invitado, y hacer clic sobre Cancelar reserva.
Si cancela su reserva, su reembolso se regirá por la política de cancelación de Al-Qsar.

 

¿Qué ocurre si se me informa de que el alojamiento por el que ya he pagado no va a estar disponible?

En caso excepcional que se le informe que el alojamiento que ha pagado no está disponible se le reembolsará el 100% del montante y se le dará la posibilidad de indicar otra fecha para la reserva con un 20% de descuento adicional.